VERSAND & LIEFERUNG

Wie lange ist deine Bearbeitungszeit?

In der Regel 1-3 Werktage, wenn die bestellte Keramik vorrätig ist. Bei personalierter Keramik beträgt die Bearbeitungszeit ca. 8-10 Wochen. Und natürlich auch längere Bearbeitungszeiten, wenn ich mich im Urlaub befinde, wird aber bei deiner Bestellung immer angegeben.

Wie lange dauert die Lieferung?

Je nach Bearbeitungszeit dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands in der Regel von 1-3 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefere ich versandkostenfrei innerhalb von Deutschland. Unter diesem Bestellwert werden die Versandkosten beim Bestellvorgang aufgeführt.

Kann ich auch an eine andere Adresse liefern lassen?

Natürlich! Du kannst bei der Bestellung eine abweichende Lieferanschrift angeben und so die Bestellung ganz bequem zur Arbeit, zu Freunden oder zu den Nachbarn liefern lassen.

Welcher Versanddienstleister bringt meine Bestellung?

Ich liefere Pakete mit DHL Go Green und mit Sendungsverfolgung. Kleinere Pakete schicke ich als trackbaren Prio Brief.

Kann ich meine Bestellung an eine Poststation liefern lassen?

Auch das ist möglich. Bitte prüfe jedoch vorher, ob an diese Packstation auch Pakete verschickt werden können. Gib beim Versand an eine Packstation unbedingt die Postnummer und die Paketstationsnummer an.

Ich wohne im Landkreis Tübingen/Reutlingen/Hechingen. Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?

Ja, eine Selbstabholung ist möglich

• Option Selbstabholung im Checkout wählen

• Bis 49,99 €: keine Versandkosten

• Ab 50 €: 5 € Rabatt mit Code „LOKAL5EUR“

• Abholung nach E-Mail-Benachrichtigung & Terminabsprache

• KEIN LADENGESCHÄFT – VERKAUF AUSSCHLIESSLICH ÜBER DEN ONLINE-SHOP

Wo ist meine Lieferung?

Sobald ich deine Bestellung versandt habe, erhältst du von mir eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält die Sendungsnummer. Sollte sich die Lieferung durch DHL/Deutsche Post verzögern oder der Bearbeitungsstatus in der Sendungsverfolgung ändert sich über drei Werktage nicht, dann melde dich bitte per E-Mail bei mir melanie(at)heartmade4home.de.

Lieferst du auch ins Ausland?

Momentan liefere ich nur deutschlandweit.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden und was kostet mich das?

Ich gewähre 14tägiges Rückgaberecht, wenn die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.

Wie reklamiere ich ein defektes oder mangelhaftes Keramikunikat?

Ich prüfe vor dem Versand jede einzelne Keramik auf Fehler und verpacke das Werk sicher für den Versand. Sollte es aber trotzdem einmal vorkommen, dass ein Reklamationsfall eintritt, wende dich bitte unverzüglich per Mail an mich melanie(at)heartmade4home.de oder über das Kontaktformular und beschreibe das Problem. Ich antworte dir schnellstmöglich mit einem Lösungsvorschlag.